A imprensa que as IAs leem sobre você

Quando alguém pergunta a um assistente de IA quais empresas se destacam num setor, a resposta vem apoiada em sites. Parte desses sites é imprensa: o portal especializado, o caderno de economia, a revista do setor. Para quem faz assessoria, isso traz uma pergunta nova sobre um trabalho antigo: em quais desses veículos a marca já saiu, e em quais nunca saiu?

O Knewin AI é um assistente de IA para comunicação que responde por chat, e ele responde a essa pergunta cruzando duas coisas. De um lado, os sites em que as IAs se apoiaram numa sondagem, que pergunta às IAs sobre o seu setor numa data. Do outro, as matérias da marca na cobertura de imprensa que a Knewin, a empresa que faz o Knewin AI, monitora, e no clipping do Knewin Monitoring, para quem já o usa. Você pede o cruzamento na conversa, e as listas vêm na resposta; dali podem ir para uma planilha ou um relatório.

O modelo de IA ninguém edita. Os sites em que ele se apoia são, muitas vezes, veículos com editor e pauta, e é com eles que a assessoria já trabalha.

As IAs se apoiam em sites, e muitos são veículos

Além das respostas, a sondagem devolve os sites que as sustentaram, com em quantas respostas cada um apareceu. O Knewin AI diz também quantos desses sites são veículos de imprensa, conferidos no cadastro de veículos da Knewin, e que parte das respostas eles sustentam. Por padrão, a sondagem ouve Gemini, Claude, GPT e Grok, além da busca do Google; o detalhe está em Presença em IA.

É aqui que a presença em IA encontra o trabalho de assessoria. Um portal do setor que aparece em um terço das respostas foi um dos sites que as IAs consultaram para falar do setor naquele dia, tenha ele publicado a marca ou não.

Três listas saem do cruzamento

Quando você pede o cruzamento, cada site aparece com dois números lado a lado: em quantas respostas ele sustentou as IAs e quantas matérias da marca ele publicou no período. Daí saem três listas.

• O site que alimenta as IAs e não tem matéria sua, com nome e endereço. É a lista dos veículos que pesam no que as IAs dizem e em que a marca não saiu.
• O site que publica a marca e as IAs leem. É o que já funciona dos dois lados.
• O site que sustentou uma resposta citando um concorrente sem citar você. É a versão com endereço de "quem ocupa o meu lugar".

• Alimenta as IAs e não tem matéria suarespostas que sustentou
  • portal do setor · 9
  • agência reguladora · 4
  • site da própria marca · 3
• Publica a marca e as IAs leemrespostas · matérias da marca
  • caderno de economia · 7 · 5
  • revista do setor · 4 · 2
• Citou um concorrente e não a marcarespostas que sustentou
  • blog especializado · 5
  • portal de tecnologia · 2

Numa agência, o mesmo cruzamento sai para cada cliente, na conversa dele.

A lista vem crua, e quem julga é você

Na primeira lista cabe o portal onde vale propor uma pauta, e cabem também o site de um regulador, uma plataforma de comparação de preços, o site de um concorrente e o site da própria marca. O Knewin AI não separa uns dos outros. Quem conhece o setor sabe qual veículo vale uma conversa e qual site não tem pauta a oferecer.

A segunda lista costuma passar despercebida, e vale guardá-la: são os veículos em que o trabalho de assessoria já chega às respostas das IAs. A terceira mostra, com endereço, onde um concorrente ocupa o espaço que a marca não ocupa.

Só entra matéria com link público

O cruzamento casa o endereço de um site com o endereço do outro, então só alcança matéria que tenha endereço na web. Impresso, TV e rádio ficam de fora da conta, e ficar de fora é diferente de não ter aparecido.

Quando a cobertura do período é só desses canais, o Knewin AI avisa que não há base para o cruzamento, em vez de mostrar uma tabela de zeros que se leria como "nenhum desses sites fala de você".

Coincidência de período não é causa

Os dois lados nunca se somam. A sondagem pergunta a modelos numa data, e a cobertura conta matérias de um período. O que interessa é compará-los: a marca pode ir bem na imprensa e mal nas respostas das IAs, e uma soma esconderia isso.

O que existe entre os dois é coincidência de período, e é assim que a resposta apresenta. Uma matéria publicada e uma IA que passou a citar a marca no mesmo mês podem ter relação, e podem não ter. Sair num desses veículos também não garante que a IA passe a citar a marca. O cruzamento mostra onde olhar, e quem tira a conclusão é a equipe.

O que mais dá para cruzar

• Os concorrentes. Empatar com alguém na imprensa e perder para ele nas IAs pede uma conversa diferente de perder nos dois.
• As afirmações. O que a IA diz sobre a marca, contra o que a imprensa publicou. Afirmação sem apoio nenhum na cobertura é candidata a erro da IA; afirmação apoiada numa matéria negativa é assunto para a equipe.
• Os temas. Os assuntos que as IAs associam à marca, procurados na cobertura.

Onde acompanhar

Presença em IA mostra como pedir a sondagem e o que ela devolve, e o detalhe do cruzamento está na ajuda, em Cruzar presença em IA com a imprensa. Por que a taxa de menção é o número menos útil dessa medição está em Presença em IA: a taxa de menção engana.