Quando perguntam da sua marca para uma IA
Para uma parcela crescente do público, a primeira descrição que se lê de uma empresa não vem de uma manchete — vem de um assistente respondendo. O Knewin AI mede essa camada: você pergunta no chat e a sondagem acontece no mesmo turno, com instrumento próprio. Não é uma fonte a mais na lista, é outra leitura.
Pergunte no chat, sem cadastrar prompts
Não há área para configurar nem lista de prompts para cadastrar: a sondagem acontece na conversa, no turno em que você pergunta. Vale para qualquer marca, inclusive uma que a sua conta não monitora, como um concorrente, e não depende de contratar nada.
o que as IAs falam da minha marca?
quando pedem uma recomendação no meu setor, eu apareço?
por que a IA recomenda meu concorrente e não a mim?
Quatro famílias de IA a cada sondagem
A sondagem conhece catorze modelos de quatro famílias (Gemini, Claude, GPT e Grok) e pergunta por padrão a quatro deles, o mais leve de cada uma, ouvindo mais quando você pede. Os dois mais pesados, de Claude e GPT, só respondem a pedido e consomem bem mais da sua cota. A resposta sempre nomeia quais responderam, porque a leitura de um modelo não vale pela do outro.
Leve à diretoria em quantas respostas você aparece
Dá para responder à diretoria em quantas respostas a marca apareceu, e em quantas não. O denominador vem sempre junto.
Em quantas respostas você apareceu
A contagem vem sempre, e a porcentagem vem com a margem de erro ao lado: "citada em 2 das 3 respostas: 66,7%, ±56,6 pp". Com poucas respostas a margem fica larga, e a contagem continua sendo a leitura.
Quem foi citado junto
Os concorrentes saem das próprias respostas, com quantas citaram cada um. Ninguém é sondado separadamente: seriam bases diferentes, que não se comparam.
O tom e a sua posição
Como a marca é descrita, e em que lugar da lista ela aparece quando a pergunta é sobre o setor. Quando a resposta traz ranking, sai a posição média, sempre ao lado de em quantas respostas houve ranking.
Atributos e temas
O que as IAs associam à marca (preço, suporte, qualidade), os temas das respostas e o estágio de cada pergunta, sempre com o denominador junto.
De onde as IAs tiraram aquilo
Os sites que sustentaram cada resposta, e o link de cada página lida, com em quantas respostas ela apareceu. É a parte sobre a qual dá para agir: dá para saber onde a sua marca precisa estar. As respostas que não citam página nenhuma são contadas à parte: sinal de que nada recente sustenta o que o modelo diz da sua marca.
E aqui as duas leituras se encontram: esses domínios são veículos — o mesmo eixo pelo qual a sua cobertura de imprensa é medida. Alguns já estão na sua base; outros você talvez nunca tenha monitorado. A sondagem e a cobertura continuam sem se somar, e é nas fontes que o produto as cruza.
Quase toda marca aparece. Compare quem vem junto
As sondagens vão com busca na web, então quase toda marca com site é encontrada e a taxa de menção sobe para perto de 100%. Ela para de separar marca forte de marca fraca. O que continua separando é QUEM é citado junto de você, e em que posição. E a pergunta espelho: quem a IA cita quando não cita você.
Contagem sempre, porcentagem com margem
Quando a diferença entre duas marcas cabe na margem, a resposta diz empate técnico. Taxa ausente não é taxa zero — é falta de medição, como numa sondagem que parou no meio, e a resposta diz isso em vez de estimar.
Um índice de presença, de 0 a 100
Soma quatro coisas: ser citada (40 pontos), a posição em que aparece (até 25), ser recomendada (20) e o tom (até 15). É a régua deste produto: comparar duas marcas por ela é justo; chamar 72 de “bom” não é.
Resposta por resposta
Dá para abrir cada uma, com modelo, pergunta, se citou a marca, tom e sites usados, e pedir o texto inteiro como a IA escreveu. Inclusive o recorte que a taxa não responde: quais respostas NÃO me citaram.
O raciocínio inteiro por trás desta leitura (por que a taxa satura, o que a companhia diz que ela não diz, e o que muda numa medição sem passado) está em Presença em IA: a taxa de menção engana.
Os limites da sondagem de IA
Numa página de produto, o limite declarado vale mais do que a promessa: é ele que diz onde o número pode ser usado com confiança.
Perplexity não é consultada
Gemini, Claude, GPT e Grok entram; a Perplexity não. Se a sua pergunta é especificamente sobre o que ela responde, a medição não cobre.
Sem acompanhamento em segundo plano
Ela acontece quando você pergunta. Não há acompanhamento em segundo plano e nada dispara alerta.
Duas datas em todo número
Perguntar sobre maio funciona, e o resultado sai como “perguntado em 31/08, sobre maio de 2026”. É o que as IAs dizem hoje sobre aquele período. A evolução só existe a partir da sua primeira medição, quando você mede de novo na mesma conversa e com a mesma régua: as medições dos últimos 30 dias formam uma série.
Fora do NPS e do NRS da imprensa
Os dois índices de reputação continuam sendo calculados sobre a cobertura de imprensa. A sondagem não entra na mesma tabela que eles e não se soma a nenhum dos dois.
A medição mais cara e mais lenta
Cada resposta paga a ida, a análise e a busca na web. Uma sondagem típica leva alguns minutos e consome mais da sua cota do que uma busca de imprensa.
O modelo na nossa configuração
A régua é a mesma para todas as marcas, o que torna a comparação justa — mas não é idêntico ao que você veria conversando direto no aplicativo daquele assistente.
Imprensa e IA não se somam
São instrumentos diferentes medindo coisas diferentes. Cruzar as duas leituras é legítimo e é o movimento mais distintivo que este produto permite — desde que como coincidência de período, declarada assim, nunca como causa.
Cobertura de imprensa
Conta matérias publicadas numa janela, resume o saldo no NPS e no NRS e acumula série histórica. É o que permite dimensionar uma crise e saber a que ritmo ela se recupera.
Presença em IA
Pergunta a modelos hoje e devolve uma foto datada, com índice próprio. Não tem arquivo do que os modelos diziam antes, e por isso responde outra pergunta: não “como falaram de mim”, mas “o que dizem de mim agora, quando alguém pede uma recomendação”.
O que elas têm em comum é o ponto de encontro: as fontes. Os sites que sustentaram as respostas das IAs são veículos, e veículo é o eixo pelo qual a cobertura de imprensa é medida. É por esse eixo que o produto cruza as duas, logo abaixo, sem nunca virarem um número só. De onde vem a leitura de imprensa está em Ecossistema.
Os sites que as IAs leem, e quem publica você
Cada site aparece com dois números lado a lado: em quantas respostas ele sustentou as IAs, e quantas matérias suas ele publicou na janela.
Três leituras saem daí.
- 1O site que alimenta a IA e não tem matéria sua, com nome e endereço.
- 2O que já funciona dos dois lados.
- 3O que sustentou a IA citando um concorrente sem citar você.
O lado da imprensa sai da mesma cobertura que o resto do produto já mede, sem depender de você trazer um clipping de fora. O cruzamento só alcança matéria com link público: impresso, TV e rádio ficam de fora, e o produto avisa em vez de mostrar uma tabela de zeros.
O que mais dá para cruzar, de concorrentes a afirmações e temas, está na ajuda, em Cruzar presença em IA com a imprensa.
O que é presença em IA, e o que é o índice de presença
A categoria é nova e ainda está sendo nomeada em português. Estas são as definições que o Knewin AI usa.
- Presença em IA (GEO)
- Medição do que as assistentes de IA respondem sobre uma marca: em quantas respostas ela aparece, quem é citado junto, o tom e os sites que sustentaram as respostas. É uma fonte à parte da cobertura de imprensa, sondada sob demanda, e fica fora do NPS e do NRS da imprensa.
- Índice de presença
- Índice de 0 a 100 que resume uma sondagem, somando ser citada (40 pontos), a posição em que a marca aparece (até 25), ser recomendada (20) e o tom (até 15). Serve para comparar marcas entre si na mesma régua, não para julgar um valor isolado como bom ou ruim.
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Descubra o que as IAs respondem sobre a sua marca
Dúvidas sobre a Presença em IA
Vocês consultam o ChatGPT?
Sim. A sondagem conhece catorze modelos de quatro famílias (Gemini, Claude, GPT e Grok) e pergunta por padrão a quatro deles, o mais leve de cada família, ouvindo mais quando você pede. Os dois mais pesados, de Claude e GPT, só respondem a pedido e consomem bem mais da sua cota. A resposta sempre nomeia quais responderam. A Perplexity fica de fora hoje. O que se mede é o modelo na configuração do Knewin AI. A régua é a mesma para todas as marcas, o que torna a comparação justa. O resultado não é idêntico ao que você veria conversando direto no aplicativo daquele assistente.
Dá para acompanhar a evolução mês a mês?
Hoje, não. A série cobre só os últimos 30 dias, a partir da sua primeira medição. Ela se forma quando você mede de novo na mesma conversa e com a mesma régua (as mesmas perguntas, modelos, repetições e períodos), um ponto por dia. Uma curva de meses, para levar um trimestre ao conselho, não existe, e ninguém pergunta a um modelo o que ele teria respondido no mês passado. Dá para perguntar sobre um período, como “o que as IAs dizem sobre maio?”, e cada número volta com duas datas: quando foi medido e sobre quando ele fala. O que se lê ali é a memória de hoje sobre aquele mês. E nada mede sozinho: a série existe porque você mediu de novo.
A documentação completa está na Central de Ajuda: Presença em IA e Os números da presença em IA.