Quando perguntam da sua marca para uma IA
Para uma parcela crescente do público, a primeira descrição que se lê de uma empresa não vem de uma manchete — vem de um assistente respondendo. O Knewin AI mede essa camada: você pergunta no chat e a sondagem acontece no mesmo turno, com instrumento próprio. Não é uma fonte a mais na lista, é outra leitura.
Não tem tela. Tem pergunta.
Não há área para configurar nem lista de prompts para cadastrar: a sondagem acontece na conversa, no turno em que você pergunta. Vale para qualquer marca — inclusive uma que a sua conta não monitora, como um concorrente — e não depende de contratar nada.
o que as IAs falam da minha marca?
quando pedem uma recomendação no meu setor, eu apareço?
por que a IA recomenda meu concorrente e não a mim?
A resposta traz mais do que um número
A sondagem devolve a leitura inteira daquele dia, com o denominador sempre à vista.
Em quantas respostas você apareceu
A contagem vem sempre — "citada em 2 das 3 respostas". A porcentagem só aparece a partir de 5 respostas analisadas, porque um decimal sobre três prometeria uma precisão que não existe.
Quem foi citado junto
Os concorrentes saem das próprias respostas, com quantas citaram cada um. Ninguém é sondado separadamente: seriam bases diferentes, que não se comparam.
O tom e a sua posição
Como a marca é descrita, e em que lugar da lista ela aparece quando a pergunta é sobre o setor e não sobre você.
Atributos e temas
O que as IAs associam à marca — preço, suporte, qualidade —, os temas das respostas e o estágio de cada pergunta, sempre com o denominador junto.
De onde as IAs tiraram aquilo
Os sites que sustentaram cada resposta, com em quantas delas cada domínio apareceu. É a parte sobre a qual dá para agir: dá para saber onde a sua marca precisa estar. As respostas que vieram sem busca são contadas à parte — ali o modelo falou do que já sabia, e isso é um achado por si só.
A taxa satura. Leia a companhia.
As sondagens vão com busca na web, então quase toda marca com site é encontrada e a taxa de menção sobe para perto de 100%. Ela para de separar marca forte de marca fraca. O que continua separando é QUEM é citado junto de você, e em que posição.
Contagem sempre, porcentagem às vezes
A taxa só sai a partir de 5 respostas analisadas. Abaixo disso vem a contagem. Taxa ausente não é taxa zero — é falta de medição, e a resposta diz isso em vez de estimar.
Um índice de presença, de 0 a 100
Soma quatro coisas: ser citada (40 pontos), a posição em que aparece (até 25), ser recomendada (20) e o tom (até 15). É a régua deste produto: comparar duas marcas por ela é justo; chamar 72 de “bom” não é.
Resposta por resposta
Dá para abrir cada uma — modelo, pergunta, se citou a marca, tom e sites usados — e pedir o texto inteiro como a IA escreveu. Inclusive o recorte que a taxa não responde: quais respostas NÃO me citaram.
O raciocínio inteiro por trás desta leitura — por que a taxa satura, o que a companhia diz que ela não diz, e o que muda numa medição sem passado — está em Presença em IA: a taxa de menção engana.
O que esta medição ainda não é
Numa página de produto, o limite declarado vale mais do que a promessa: é ele que diz onde o número pode ser usado com confiança.
Três modelos do Gemini
A sondagem pergunta hoje a três modelos do Gemini, de portes diferentes, e a resposta sempre nomeia quais responderam. ChatGPT, Claude e Perplexity não são consultados — se a sua pergunta é sobre um deles, a medição não cobre.
É sondagem, não vigilância
Ela acontece quando você pergunta. Não há acompanhamento em segundo plano e nada dispara alerta. Vigilância contínua está no roadmap, sem data anunciada.
Não tem passado
Não se pergunta a um modelo o que ele teria respondido no mês passado. Cada sondagem é datada no dia em que rodou, e duas sondagens são dois dias soltos — não uma curva.
Não entra no NRS
O índice de reputação continua sendo calculado sobre a cobertura de imprensa. Os dois números não entram na mesma tabela e não se somam.
É a medição mais cara e mais lenta
Cada resposta paga a ida, a análise e a busca na web. Uma sondagem típica leva alguns minutos e consome mais da sua cota do que uma busca de imprensa.
É o modelo na nossa configuração
A régua é a mesma para todas as marcas, o que torna a comparação justa — mas não é idêntico ao que você veria conversando direto no aplicativo daquele assistente.
Imprensa e IA não se somam
São instrumentos diferentes medindo coisas diferentes. Cruzar as duas leituras é legítimo e é o movimento mais distintivo que este produto permite — desde que como coincidência de período, declarada assim, nunca como causa.
Cobertura de imprensa
Conta matérias publicadas numa janela, resume o saldo no NRS e acumula série histórica. É o que permite dimensionar uma crise e saber a que ritmo ela se recupera.
Presença em IA
Pergunta a modelos hoje e devolve uma foto datada, com índice próprio. Não tem série histórica, e por isso responde outra pergunta: não “como falaram de mim”, mas “o que dizem de mim agora, quando alguém pede uma recomendação”.
Uma marca pode ir bem na imprensa e mal na resposta de um assistente. É justamente a distância entre as duas leituras que informa alguma coisa — e é por isso que elas são medidas separadas, e não fundidas num número só.
O que é presença em IA, e o que é o índice de presença
A categoria é nova e ainda está sendo nomeada em português. Estas são as definições que o Knewin AI usa.
- Presença em IA (GEO)
- Medição do que as assistentes de IA respondem sobre uma marca: em quantas respostas ela aparece, quem é citado junto, o tom e os sites que sustentaram as respostas. É uma fonte à parte da cobertura de imprensa, sondada sob demanda, e não entra no NRS.
- Índice de presença
- Índice de 0 a 100 que resume uma sondagem, somando ser citada (40 pontos), a posição em que a marca aparece (até 25), ser recomendada (20) e o tom (até 15). Serve para comparar marcas entre si na mesma régua, não para julgar um valor isolado como bom ou ruim.
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Descubra o que as IAs respondem sobre a sua marca
Dúvidas sobre a Presença em IA
Vocês consultam o ChatGPT?
Hoje, não. A sondagem pergunta a três modelos do Gemini, de portes diferentes, e a resposta sempre nomeia quais responderam. ChatGPT, Claude e Perplexity não são consultados — se a sua pergunta é sobre um deles, a medição ainda não cobre esse assistente. O que se mede é o modelo na configuração do Knewin AI: a régua é a mesma para todas as marcas, o que torna a comparação justa, mas não é idêntico ao que você veria conversando direto no aplicativo daquele assistente.
A presença em IA entra no meu NRS?
Não, e é de propósito. O NRS continua sendo calculado sobre a cobertura de imprensa; a sondagem é uma fonte à parte, com instrumento próprio. Os dois números não entram na mesma tabela e não se somam. Cruzar as duas leituras é legítimo — e é o movimento mais distintivo que o produto permite —, mas como coincidência de período, declarada assim, nunca como causa: uma marca pode ir bem na imprensa e mal na resposta de um assistente, e é a distância entre as duas que informa alguma coisa.
Dá para acompanhar a evolução mês a mês?
Não. Não existe passado aqui: ninguém pergunta a um modelo o que ele teria respondido no mês passado. Cada sondagem é datada no dia em que rodou, e duas sondagens são dois dias soltos, não uma curva. É a diferença mais dura em relação à cobertura de mídia, onde a série histórica é justamente o ativo. Acompanhamento contínuo está no roadmap, sem data anunciada.
A documentação completa está na Central de Ajuda: Presença em IA e Os números da presença em IA.