Central de Ajuda
Como usar o Knewin AI
A documentação completa da plataforma: o chat, as fontes de mídia, os dashboards e relatórios sob demanda, o Modo Agência de PR, as integrações por MCP e a configuração da conta. 48 tópicos, com busca logo abaixo.
Estes textos descrevem a plataforma em uso, dentro de app.knewin.ai. Se você ainda não tem acesso, comece pelos planos e condições.
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Visão Geral
O Knewin AI é uma plataforma de inteligência de reputação corporativa e monitoramento de mídia, operada por um chat de IA.Chat
O chat é a forma principal de usar o Knewin AI: você escreve um pedido em linguagem natural e o assistente responde, buscando mídia, analisando sentimento e…Nível de inteligência e modelo de IA
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Modelo de IA.O que dá para perguntar
Você escreve em linguagem natural e o assistente decide o que medir. Este tópico reúne os pedidos que surpreendem por funcionarem — e o que muda na resposta…O que vem na resposta
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Duas coisas chegam fechadas — e você precisa clicar, Quando uma tabela soma mais que o total, Quando o entregável não sai,…O que fica valendo na conversa
Algumas coisas que você declara não valem só para a pergunta seguinte — ficam gravadas na conversa e governam tudo que vier depois, até você declarar outra.Sugestões e o objetivo do trabalho
Nesta página da ajuda do Knewin AI: As sugestões de próximo passo, Nem só medição: o trabalho pronto, O objetivo deste trabalho, Veja também.Dicas e Atalhos
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Teclado, Limites, Dicas de uso.
Análise e resultados
Fontes de Dados
As respostas se baseiam em cobertura de mídia ao vivo. Você pode escolher em quais canais o assistente busca, pelo menu Fontes na barra de entrada.Volume: por que os números não batem
Volume não é uma coisa só. O assistente sempre diz qual régua está usando, e vale ler a frase antes de comparar dois números — porque duas contagens certas,…NRS (Net Reputation Score)
O indicador de reputação do Knewin AI. Ele resume, num número só, o saldo entre cobertura positiva e negativa de um recorte.Sentimento
O tom de cada matéria pode vir de duas leituras. A resposta sempre diz qual está usando e, quando as duas convivem na mesma base, quantas matérias vieram de…Entidades citadas: do que as matérias falam
Além de quanto se falou da marca, dá para perguntar sobre o quê. O assistente lê as matérias já coletadas e lista o que cada uma discute — um produto, um…Curadoria da base
A busca traz o que casa com a marca — e às vezes casa o que não é dela: a matéria sobre uma empresa homônima, o publieditorial, o portal que não interessa.Etapas do assistente
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Indicador de status e "Ver etapas", O que ele está pensando, Quando o assistente pergunta, Quando algo dá errado, Veja…Ferramentas
O menu Ferramentas na barra de entrada reúne capacidades do assistente.Gráficos e blocos visuais na resposta
A resposta desenha. Você não precisa pedir um painel para ver um gráfico: peça a forma ("monte um treemap do volume por veículo", "um calendário do volume…Dashboards Dinâmicos
A Knewin AI gera dashboards sob demanda, no chat — não existe painel fixo. Você descreve o que quer e o assistente monta um painel HTML interativo com a…Relatórios
A partir dos dados de uma análise, o assistente gera documentos profissionais sob demanda.Planilhas
Quando o que você quer são dados em tabela — ou uma tabela de trabalho para preencher —, peça uma planilha: "gere uma planilha com as matérias e o sentimento…Apresentações (PPTX)
Peça uma apresentação no chat — "monte uma apresentação com o comparativo de reputação entre X e Y" — e o assistente escreve o deck a partir dos números já…Artefatos
A área de Artefatos é a sua biblioteca com todos os dashboards, relatórios e planilhas gerados nas conversas — tudo é indexado aqui automaticamente.
Presença em IA
Presença em IA
Além do que a imprensa publica, o Knewin AI mede o que as assistentes de IA respondem sobre a sua marca — o que costuma ser chamado de presença em IA ou GEO.Os números da presença em IA
O que a sondagem devolve e como ler cada coisa. Como pedi-la está em Presença em IA.Períodos na presença em IA
A sondagem pergunta às IAs agora. Mas você pode pedir que a pergunta trate de um período: "o que as IAs dizem sobre maio?", "compare hoje com ontem", "os…Cruzar presença em IA com a imprensa
O cruzamento que só este produto faz: quem as IAs citam contra quem publica sobre você. Os números de cada lado estão em Os números da presença em IA e em NRS.Curar a sondagem de IA
Perguntar às IAs é a medição mais cara e mais lenta do produto, e nem toda resposta que volta é sobre você. São três os atos possíveis sobre uma medição já…
Personalizar o agente
Assistentes Personalizados (Gems)
Assistentes são IAs especializadas que você cria e configura para tarefas recorrentes.Modo Agência de PR
Além dos assistentes que você cria, o Knewin AI traz uma equipe de assistentes especialistas de sistema — uma "Agência de PR" embutida.A equipe de especialistas
Os assistentes de sistema que o Modo Agência de PR aciona. Como eles entram numa conversa — adotados ou consultados — está em Modo Agência.Memória do Agente
O agente anota o que você conta sobre si e sobre como você gosta de trabalhar, e usa isso nas próximas conversas — sem você precisar repetir.
Conectar e enviar
Integrações
Se a dúvida é "quero que o agente use os dados do meu sistema", é Aplicativos. Se é "quero perguntar ao Knewin AI de dentro de outro aplicativo", é a…Aplicativos
Em Aplicativos você conecta servidores MCP (Model Context Protocol) e dá ao agente acesso às ferramentas deles — CRMs, analytics, mensageria e outros serviços…Integração com o Claude (MCP)
Você pode usar o Knewin AI como ferramenta dentro do Claude — Web/Desktop e Claude Code (CLI) — via MCP (Model Context Protocol).Integração com o Claude: no dia a dia
Como o conector se comporta enquanto você trabalha. Para instalar, veja Integração com o Claude: configurar.Integração com o Claude: configurar
Como ligar o Knewin AI ao Claude. O que o conector faz está em Integração com o Claude (MCP); como ele se comporta no dia a dia, em Integração com o Claude:…Envios e Aprovações
O agente pode levar o resultado de uma análise para fora do chat: e-mail, WhatsApp e as ferramentas dos aplicativos que você conectou (ver Aplicativos).Links públicos
Um link público é um endereço que abre sem login: quem tiver o link vê o conteúdo, mesmo sem conta no Knewin AI. Duas coisas podem virar link: um dashboard…Conversa por link público
Uma conversa inteira pode virar um endereço que abre sem login, com uma cópia congelada do que foi conversado até ali. Quem recebe lê tudo sem ter conta — e…
Referência do conector (MCP)
Consultas avançadas (`querySpec`)
O knewin_aggregate publica no esquema o núcleo do querySpec. Este tópico documenta os recortes que funcionam igual e só não são listados no manifesto, por…Filtros avançados do clipping
O filter do querySpec publica no esquema o núcleo — channels, sentiment, sources, text, extractedEntity, extractedEntityStance e attribution.Campos de cada matéria (`project`)
Por padrão o knewin_aggregate devolve números agregados. Para ver campos de cada matéria do recorte — inclusive os que a listagem não traz —, peça…Glossário: canal × veículo
Duas palavras que parecem a mesma e não são. A confusão é fácil — e já aconteceu de verdade: um pedido por dados do Monitoring virou uma busca por um veículo…
Conta e configuração
Conta e Acesso
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Login e cadastro, Perfil, Teste gratuito (visitante anônimo), Cota de créditos de IA, O teto de cada análise, Avisos…Configurações
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Cota de IA do Ciclo, Aparência, Modo Agência de PR, Memória do agente, Integração via MCP.
Novidades
Novidades
O que entrou no produto nos últimos dias. Para o resto de agosto, veja Novidades anteriores; para o começo de agosto, julho, junho, maio e o lançamento,…Novidades anteriores
O que entrou em agosto de 2026. Para os últimos dias, veja Novidades; para o começo de agosto, julho, junho, maio e o lançamento, Histórico do produto.Histórico do produto
De onde o Knewin AI veio: o começo e o meio de agosto, julho, junho e maio. Para o recente, veja Novidades e Novidades anteriores.
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