Central de Ajuda
Como usar o Knewin AI
A documentação completa da plataforma: o chat, as fontes de mídia, os dashboards e relatórios sob demanda, o Modo Agência de PR, as integrações por MCP e a configuração da conta. 28 tópicos, todos com busca no seu navegador.
Estes textos descrevem a plataforma em uso, dentro de app.knewin.ai. Se você ainda não tem acesso, comece pelos planos e condições.
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Visão Geral
O Knewin AI é uma plataforma de inteligência de reputação corporativa e monitoramento de mídia, operada por um chat de IA.Chat
O chat é a forma principal de usar o Knewin AI: você escreve um pedido em linguagem natural e o assistente responde, podendo buscar mídia, analisar sentimento…O que dá para perguntar
Você escreve em linguagem natural e o assistente decide o que medir. Este tópico reúne os pedidos que costumam surpreender por funcionarem — e o que muda na…O que vem na resposta
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Duas coisas chegam fechadas — e você precisa clicar, Quando uma tabela soma mais que o total, Citações e evidências, Veja…Dicas e Atalhos
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Teclado, Limites, Dicas de uso.
Análise e resultados
Fontes de Dados
As respostas se baseiam em cobertura de mídia ao vivo. Você pode escolher em quais canais o assistente busca, pelo menu Fontes na barra de entrada.Volume: por que os números não batem
Volume não é uma coisa só. O assistente sempre diz qual régua está usando, e vale ler a frase antes de comparar dois números — porque duas contagens certas,…Sentimento
O tom de cada matéria pode vir de duas leituras diferentes, e a resposta sempre diz qual está usando.Curadoria da base
A busca traz o que casa com a marca — e às vezes casa o que não é dela: a matéria sobre uma empresa homônima, o publieditorial, o portal que não interessa.Etapas do assistente
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Indicador de status e "Ver etapas", Quando o assistente pergunta, Veja também.Ferramentas
O menu Ferramentas na barra de entrada reúne capacidades do assistente. Marcar um item orienta o assistente para aquela capacidade na mensagem que você enviar.Dashboards Dinâmicos
A Knewin AI gera dashboards visuais sob demanda, diretamente no chat — não existe um painel fixo. Você descreve o que quer e o assistente monta um painel HTML…Relatórios e Planilhas
A partir dos dados de uma análise, o assistente gera relatórios profissionais e planilhas sob demanda.Artefatos
A área de Artefatos é a sua biblioteca com todos os dashboards, relatórios e planilhas que você gerou nas conversas. Tudo o que é criado no chat é indexado…
Personalizar o agente
Assistentes Personalizados (Gems)
Assistentes são IAs especializadas que você cria e configura para tarefas recorrentes.Modo Agência de PR
Além dos assistentes que você cria, o Knewin AI traz uma equipe de assistentes especialistas de sistema — uma "Agência de PR" embutida.Memória do Agente
O agente anota o que você conta sobre si e sobre como você gosta de trabalhar, e usa isso nas próximas conversas — sem você precisar repetir.Anexos
Você pode anexar arquivos a uma mensagem para dar contexto ao assistente.
Conectar e enviar
Integrações
Se a dúvida é "quero que o agente use os dados do meu sistema", é Aplicativos. Se é "quero perguntar ao Knewin AI de dentro do Claude", é a Integração com o…Aplicativos
Em Aplicativos você conecta servidores MCP (Model Context Protocol) e dá ao agente acesso às ferramentas deles — CRMs, analytics, mensageria e outros serviços…Integração com o Claude (MCP)
Você pode conectar o Knewin AI ao Claude via MCP (Model Context Protocol), usando o Knewin AI como uma ferramenta dentro do Claude — tanto no Claude…Integração com o Claude: no dia a dia
Como o conector se comporta enquanto você trabalha. Para instalar, veja Integração com o Claude: configurar.Integração com o Claude: configurar
Como ligar o Knewin AI ao Claude. O que o conector faz está em Integração com o Claude (MCP); como ele se comporta no dia a dia, em Integração com o Claude:…Envios e Aprovações
O agente pode levar o resultado de uma análise para fora do chat: e-mail, WhatsApp e as ferramentas dos aplicativos que você conectou (ver Aplicativos).
Não encontrou o que procurava?
A equipe Knewin responde dúvidas sobre a plataforma, acesso e condições comerciais.