Central de Ajuda
Como usar o Knewin AI
A documentação completa da plataforma: o chat, as fontes de mídia, os dashboards e relatórios sob demanda, o Modo Agência de PR, as integrações por MCP e a configuração da conta. 53 tópicos, com busca logo abaixo.
Estes textos descrevem a plataforma em uso, dentro de app.knewin.ai. Se você ainda não tem acesso, comece pelos planos e condições.
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Visão Geral
O Knewin AI é uma plataforma de inteligência de reputação corporativa e monitoramento de mídia, operada por um chat de IA.Chat
O chat é a forma principal de usar o Knewin AI: você escreve um pedido em linguagem natural e o assistente responde, buscando mídia, analisando sentimento e…Nível de inteligência e modelo de IA
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Modelo de IA, Trocar no meio de uma conversa.O que dá para perguntar
Você escreve em linguagem natural e o assistente decide o que medir. Aqui estão os pedidos que surpreendem, e o que muda na resposta em cada caso.O que vem na resposta
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Duas coisas chegam fechadas — e você precisa clicar, Quando uma tabela soma mais que o total, Quando o entregável não sai,…O que fica valendo na conversa
Algumas coisas que você declara não valem só para a pergunta seguinte — ficam gravadas na conversa e governam tudo que vier depois, até você declarar outra.Sugestões e o objetivo do trabalho
Nesta página da ajuda do Knewin AI: As sugestões de próximo passo, A continuação da resposta, Nem só medição: o trabalho pronto, O objetivo deste trabalho,…Dicas e Atalhos
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Teclado, Limites, Dicas de uso.
Análise e resultados
Fontes de Dados
As respostas se baseiam em cobertura de mídia ao vivo. Você pode escolher em quais canais o assistente busca, pelo menu Fontes na barra de entrada.Cadastro de veículos
A Knewin mantém um cadastro dos veículos de imprensa — portais, blogs, jornais, rádios e TVs — com o perfil de cada um: tier (1 = maior porte, 2 = médio, 3 =…Cadastro de assuntos
O Knewin Monitoring classifica cada matéria do seu clipping sob um assunto configurado pela equipe — "Aurora Institucional", "Concorrência", "Patrocínios" — e…Volume: por que os números não batem
Volume não é uma coisa só. O assistente sempre diz qual régua usou, e vale ler a frase antes de comparar dois números: duas contagens certas, de réguas…NPS (Net Promoter Score)
O indicador de reputação do Knewin AI. Ele resume, num número só, o saldo entre cobertura positiva e negativa de um recorte.NRS (Net Reputation Score)
O segundo indicador de reputação. Ele responde à mesma pergunta do NPS — o saldo entre cobertura positiva e negativa — com uma diferença: cada matéria pesa…Sentimento
O tom de cada matéria pode vir de duas leituras. A resposta sempre diz qual usou e, quando as duas convivem na mesma base, quantas vieram de cada uma.Entidades citadas: do que as matérias falam
Além de quanto se falou da marca, dá para perguntar sobre o quê. O assistente lê as matérias já coletadas e lista o que cada uma discute — um produto, um…Curadoria da base
A busca traz o que casa com a marca — e às vezes casa o que não é dela: a matéria sobre uma empresa homônima, o publieditorial, o portal que não interessa.Etapas do assistente
Nesta página da ajuda do Knewin AI: A conversa do turno, O que ele está pensando, Quando o assistente pergunta, Quando algo dá errado, Veja também.Ferramentas
O menu Ferramentas na barra de entrada reúne capacidades do assistente.Gráficos e blocos visuais na resposta
A resposta desenha. Você não precisa pedir um painel para ver um gráfico: peça a forma ("monte um treemap do volume por veículo", "um calendário do volume…Dashboards Dinâmicos
A Knewin AI gera dashboards sob demanda, no chat — não existe painel fixo. Você descreve o que quer e o assistente monta um painel HTML interativo com a…Dashboards: conferência, erros e painel que não abre
Como pedir, usar e baixar um painel está em Dashboards Dinâmicos. Aqui: o que acontece antes de ele chegar a você, e o que fazer quando algo falha.Relatórios
A partir dos dados de uma análise, o assistente gera documentos profissionais sob demanda.Planilhas
Quando o que você quer são dados em tabela — ou uma tabela de trabalho para preencher —, peça uma planilha: "gere uma planilha com as matérias e o sentimento…Apresentações (PPTX)
Peça uma apresentação no chat — "monte uma apresentação com o comparativo de reputação entre X e Y" — e o assistente escreve o deck a partir dos números já…Artefatos
A área de Artefatos é a sua biblioteca com todos os dashboards, relatórios e planilhas gerados nas conversas — tudo é indexado aqui automaticamente.
Presença em IA
Presença em IA
Além do que a imprensa publica, o Knewin AI mede o que as assistentes de IA respondem sobre a sua marca — o que costuma ser chamado de presença em IA ou GEO.Os números da presença em IA
O que a sondagem devolve e como ler cada número. Como pedi-la: Presença em IA; as respostas uma a uma e os sites: As respostas e as fontes da presença em IA.As respostas e as fontes da presença em IA
De onde as IAs tiraram o que dizem, e cada resposta uma a uma. Os números agregados estão em Os números da presença em IA;Períodos na presença em IA
A sondagem pergunta às IAs agora. Mas você pode pedir que a pergunta trate de um período: "o que as IAs dizem sobre maio?", "compare hoje com ontem", "os…Cruzar presença em IA com a imprensa
O cruzamento que só este produto faz: quem as IAs citam contra quem publica sobre você. Os números de cada lado estão em Os números da presença em IA e em NPS.Curar a sondagem de IA
Perguntar às IAs é a medição mais cara e mais lenta do produto, e nem toda resposta que volta é sobre você. São três os atos possíveis sobre uma medição já…
Personalizar o agente
Assistentes Personalizados (Gems)
Assistentes são IAs especializadas que você cria e configura para tarefas recorrentes.Modo Agência de PR
Além dos assistentes que você cria, o Knewin AI traz uma equipe de assistentes especialistas de sistema — uma "Agência de PR" embutida.A equipe de especialistas
Os assistentes de sistema que o Modo Agência de PR aciona. Como eles entram numa conversa — adotados ou consultados — está em Modo Agência.Memória do Agente
O agente anota o que você conta sobre si e sobre como você gosta de trabalhar, e usa isso nas próximas conversas — sem você precisar repetir.
Conectar e enviar
Integrações
Se a dúvida é "quero que o agente use os dados do meu sistema", é Aplicativos. Se é "quero perguntar ao Knewin AI de dentro de outro aplicativo", é a…Aplicativos
Em Aplicativos você conecta servidores MCP (Model Context Protocol) e dá ao agente acesso às ferramentas deles — CRMs, analytics, mensageria e outros serviços…Integração com o Claude (MCP)
Você pode usar o Knewin AI como ferramenta dentro do Claude — Web/Desktop e Claude Code (CLI) — via MCP (Model Context Protocol).Integração com o Claude: no dia a dia
Como o conector se comporta enquanto você trabalha. Para instalar, veja Integração com o Claude: configurar.Integração com o Claude: configurar
Como ligar o Knewin AI ao Claude. O que o conector faz está em Integração com o Claude (MCP); como ele se comporta no dia a dia, em Integração com o Claude:…Envios e Aprovações
O agente pode levar o resultado de uma análise para fora do chat: e-mail, WhatsApp e as ferramentas dos aplicativos que você conectou (ver Aplicativos).Links públicos
Um link público é um endereço que abre sem login: quem tiver o link vê o conteúdo, mesmo sem conta no Knewin AI. Duas coisas podem virar link: um dashboard…Conversa por link público
Uma conversa inteira pode virar um endereço que abre sem login, com uma cópia congelada do que foi conversado até ali. Quem recebe lê tudo sem ter conta — e…
Referência do conector (MCP)
Consultas avançadas (`querySpec`)
O knewin_aggregate publica no esquema o núcleo do querySpec. Este tópico documenta os recortes que funcionam igual e só não são listados no manifesto, por…Filtros avançados do clipping
O filter do querySpec publica no esquema o núcleo — channels, sentiment, sources, text, extractedEntity, extractedEntityStance e attribution.Campos de cada matéria (`project`)
Por padrão o knewin_aggregate devolve números agregados. Para ver campos de cada matéria do recorte — inclusive os que a listagem não traz —, peça…Glossário: canal × veículo
Duas palavras que parecem a mesma e não são. A confusão é fácil — e já aconteceu de verdade: um pedido por dados do Monitoring virou uma busca por um veículo…
Conta e configuração
Conta e Acesso
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Login e cadastro, Perfil, Teste gratuito (visitante anônimo), Cota de créditos de IA, O teto de cada análise, Avisos…Configurações
Nesta página da ajuda do Knewin AI: Cota de IA do Ciclo, Aparência, Modo Agência de PR, Memória do agente, Integração via MCP.
Novidades
Novidades
O que entrou no produto nos últimos dias. Para o começo de setembro, veja Novidades anteriores; para agosto, julho, junho, maio e o lançamento, Histórico do…Novidades anteriores
O que entrou de 1.º a 10 de setembro de 2026. Para os últimos dias, veja Novidades; para agosto e antes, Histórico do produto.Histórico do produto
De onde o Knewin AI veio: agosto (com a virada para setembro), julho, junho e maio. Para o recente, veja Novidades e Novidades anteriores.
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A equipe Knewin responde dúvidas sobre a plataforma, acesso e condições comerciais.