Os números da presença em IA

O que a sondagem devolve e como ler cada coisa. Como pedir a sondagem está em Presença em IA.

Contagem sempre, porcentagem às vezes

O resultado sempre traz a contagem: "citada em 2 das 3 respostas". A porcentagem só aparece quando há pelo menos 5 respostas analisadas — abaixo disso, um decimal sobre 3 respostas prometeria uma precisão que não existe.

Taxa ausente não é taxa zero. Quando ela não vier, cite a contagem.

Índice de presença (0–100)

Um número só, para quando a contagem não basta. Ele soma quatro coisas:

• ser citada — 40 pontos, a maior parte: é a metade do jogo;
• a posição em que você aparece — até 25 (primeiro lugar, ou quando a resposta é sobre você);
• ser recomendada — 20;
• o tom — até 15.

É uma régua deste produto: ela descreve a marca nela, não uma posição de mercado. Comparar duas marcas pelo índice é justo (a régua é a mesma); dizer que 72 é "bom" não é.

Ser citada satura — olhe a companhia

As perguntas vão com busca na web, então os modelos procuram na hora e quase toda marca com site é encontrada: a taxa de menção sobe para perto de 100% e para de separar marca forte de marca fraca.

O que continua separando é em que companhia você aparece: a lista das marcas citadas junto, com em quantas respostas cada uma apareceu, e a posição em que a sua entra nessa lista. Leia essa lista antes da taxa.

De onde as IAs tiraram aquilo

O resultado traz os sites que sustentaram as respostas — o que o provedor declarou ter consultado, com em quantas respostas cada domínio apareceu. É a resposta para "por que a IA fala isso de mim?", e a única parte sobre a qual dá para agir.

Respostas sem pesquisa são contadas à parte: ali a IA falou do que já sabia. Não é falha — é o achado de que nada recente está puxando o que ela diz da marca.

O que mais sai

Os atributos que as IAs associam à marca (preço, suporte, qualidade), os temas das respostas e o estágio de cada pergunta (descobrir, comparar, decidir). Tudo em contagem, com o denominador junto.

Sai também o tom com que as IAs falam da marca, e um saldo no mesmo formato do NRS. Ele tem base própria — só as respostas em que houve tom identificável —, sempre menor que a base das outras contas. Ele não se compara nem se subtrai do NRS da imprensa. Veja NRS.

Ver resposta por resposta

Peça "mostra as respostas" — e, principalmente, "quais respostas NÃO me citaram", que é a pergunta que a taxa não responde. Cada item traz o modelo, a pergunta, se citou a marca, o tom e os sites usados.

Dá para pedir uma resposta inteira, e ela sai como citação, do jeito que a IA escreveu. Tudo isso é leitura do que já foi apurado: não custa uma nova sondagem.

O que a IA afirmou não é fato

O que o modelo diz sobre a marca chega como fala dele — "o modelo afirma que…", com o nome de quem disse —, nunca como dado apurado. Quem separa o erro do incômodo é você: o produto não arbitra o que a IA disse, ele mostra quem disse e com base em quê.

Nunca some com a imprensa

Os números da sondagem e os da cobertura não entram na mesma tabela e não se somam: um pergunta a modelos hoje, o outro conta matérias publicadas numa janela.

Cruzar as duas leituras é legítimo, e é o que este produto tem de mais próprio — quem as IAs citam contra quem aparece na imprensa. Mas o que existe é coincidência de período, dita como tal, nunca causa.

Veja também

Presença em IA, NRS, Volume e Planilhas (a aba com as respostas das IAs).