Os números da presença em IA

O que a sondagem devolve e como ler cada coisa. Como pedi-la está em Presença em IA.

Contagem sempre, porcentagem às vezes

O resultado sempre traz a contagem: "citada em 2 das 3 respostas". A porcentagem só aparece com pelo menos 5 respostas analisadas — abaixo disso, um decimal prometeria uma precisão que não existe. Taxa ausente não é taxa zero.

Índice de presença (0–100)

Um número só, para quando a contagem não basta: ser citada (40 pontos, a maior parte), a posição (até 25), ser recomendada (20) e o tom (até 15).

É uma régua deste produto: comparar duas marcas por ela é justo (a régua é a mesma); dizer que 72 é "bom" não é.

Ser citada satura — olhe a companhia

As perguntas vão com busca na web, então quase toda marca com site é encontrada: a taxa sobe para perto de 100% e para de separar marca forte de marca fraca.

O que continua separando é em que companhia você aparece: as marcas citadas junto, com em quantas respostas cada uma apareceu, e a posição da sua nessa lista. Leia a lista antes da taxa.

Quando a resposta traz ranking, cada marca vem com a posição média — sempre ao lado de em quantas respostas houve ranking, porque média sobre duas não é média sobre duzentas.

E a pergunta espelho: quem a IA cita quando não cita você — base própria (só as respostas sem a sua marca), que não se soma à lista de quem aparece junto.

De onde as IAs tiraram aquilo

O resultado traz os sites que sustentaram as respostas, com em quantas respostas cada domínio apareceu. É a resposta para "por que a IA fala isso de mim?", e a única parte sobre a qual dá para agir. E dá para descer do domínio à página: "quais links as IAs leram?" lista o endereço de cada uma, o site e em quantas respostas ela apareceu, com recorte por site. Nem toda tem endereço — redirecionamento que não resolve mantém o site na conta e perde só o link, e a base declara a lacuna.

Respostas sem pesquisa são contadas à parte: ali a IA falou do que já sabia. Não é falha — é o achado de que nada recente puxa o que ela diz da marca.

O que mais sai

Os atributos que as IAs associam à marca (preço, suporte, qualidade), os temas das respostas e o estágio de cada pergunta (descobrir, comparar, decidir) — em contagem, com o denominador junto.

Sai também o tom com que as IAs falam da marca, e um saldo no formato do NRS, com base própria: só as respostas com tom identificável, e ele não se compara nem se subtrai do NRS da imprensa. Por modelo e por pergunta o tom vem em quatro colunas — positivo, neutro, negativo e sem tom identificado —, e é a quarta que impede somar as outras três e achar que fecharam. Veja NRS.

Ver resposta por resposta

Peça "mostra as respostas" — e, principalmente, "quais respostas NÃO me citaram", que é a pergunta que a taxa não responde. Cada item traz o modelo, a pergunta, se citou a marca, o tom e os sites.

Dá para recortar por site (o domínio-mãe alcança os subdomínios) e pedir uma resposta inteira, como citação, do jeito que a IA escreveu. Tudo isso lê o que já foi apurado: não custa nova sondagem.

O que a IA afirmou não é fato

O que o modelo diz sobre a marca chega como fala dele — "o modelo afirma que…", com o nome de quem disse —, nunca como dado apurado. Quando a leitura automática sinaliza afirmação sem lastro, sai uma lacuna, não uma acusação: o produto não arbitra o que a IA disse, mostra quem disse e com base em quê.

Nunca some com a imprensa

Estes números e os da cobertura não se somam: um pergunta a modelos hoje, o outro conta matérias de uma janela. Cruzá-los é legítimo. Veja Cruzar presença em IA com a imprensa.

Veja também

Presença em IA, Curar a sondagem de IA, Cruzar presença em IA com a imprensa, NRS e Planilhas (a aba com as respostas das IAs).