Curar a sondagem de IA
Documentação do Knewin AI · atualizada em
Perguntar às IAs é a medição mais cara e mais lenta do produto, e nem toda resposta que volta é sobre você. São três os atos possíveis sobre uma medição já pronta: reaproveitar, refazer e tirar da conta.
Como pedir a sondagem está em Presença em IA; como ler o que ela devolve, em Os números da presença em IA.
Perguntar de novo no mesmo dia não paga de novo
Mesma marca, mesma régua (as mesmas perguntas, os mesmos modelos, a mesma persona), mesma conversa, mesmo dia: o assistente reaproveita a medição em vez de perguntar tudo outra vez. Custo perto de zero, e ele diz que reaproveitou, com a hora — "reaproveitei a medição de hoje, feita às 21:00".
A economia é o menor motivo. Antes, medir duas vezes no mesmo dia devolvia dois números diferentes para a mesma pergunta — as IAs não respondem igual duas vezes — e nada dizia qual valia.
Mudou a régua (outros modelos, outras perguntas, outro período)? Então é outra medição, e ela é feita.
Refazer, quando você quer mesmo ouvir de novo
Peça refazer e as IAs são perguntadas de novo, do zero. É o único jeito de furar o reaproveitamento: o assistente nunca refaz por conta própria, porque refazer gasta a sua cota.
A medição nova passa a valer e a anterior não é apagada — fica guardada.
Tirar uma resposta da conta
"Tire essa resposta, é sobre a empresa de mesmo nome", "essa aí não é comigo". As respostas que você apontar saem da conta, e taxas e contagens são refeitas sobre o que sobrou, com a diferença declarada.
Se a base encolher demais, a taxa deixa de sair e ficam as contagens. É o desfecho honesto: percentual sobre três respostas prometeria uma precisão que não existe.
O ato vale para uma medição — a que está valendo. Medição refeita é outra medição, e nasce inteira.
Quem decide é você. O assistente não retira resposta por conta própria: se algo lhe parecer errado, ele pergunta antes.
Duas sondagens ficam lado a lado
Medição nova não apaga a anterior: as duas aparecem em tabelas separadas, cada uma com o instrumento no rótulo ("em 4 modelos de 4 famílias"). Juntá-las numa tabela seria o erro — taxa, índice e NRS de instrumentos diferentes nunca viram média.
Voltar à medição anterior
Refez e a de antes era a que interessava? Peça para restaurar: ela volta a valer, e a refeita fica guardada — dá para ir e voltar entre as duas.
Sondagem marcada como substituída por medição mais nova é exatamente isso, e é recuperável.
Nenhum desses atos custa sondagem
Reaproveitar, retirar, restaurar e desfazer não perguntam nada a modelo nenhum: mexem no que já foi apurado.
Todo ato aparece para você no fim do turno, e cada um pode ser desfeito.
Veja também
Presença em IA, Os números da presença em IA e Curadoria da base — o mesmo par de gestos, do outro lado, para as matérias da imprensa.