Volume: por que os números não batem
Documentação do Knewin AI · atualizada em
Volume não é uma coisa só. O assistente sempre diz qual régua está usando, e vale ler a frase antes de comparar dois números — porque duas contagens certas, de réguas diferentes, parecem divergência.
São três, e elas respondem perguntas distintas:
- Matérias únicas — cada matéria conta uma vez. É a régua padrão de tudo que aparece para você, e é a que responde "quantas matérias saíram sobre a marca?".
- Menções brutas do provedor — a mesma matéria republicada em cinco portais conta cinco vezes. Responde "qual foi a exposição?", e é sempre um número maior.
- Armazenadas — o que foi recuperado e guardado nesta conversa. É sobre isso que séries, rankings e citações são calculados.
A distinção que mais confunde é a última: o volume total pode vir da contagem oficial do provedor (o universo publicado) enquanto o gráfico por dia e o ranking de veículos nascem do que foi guardado. Os dois estão certos; eles medem conjuntos diferentes, e é por isso que o assistente escreve a régua junto do número em vez de deixar você deduzir.
Há ainda um caso à parte, das buscas por marca: quantas matérias a busca trouxe não é o mesmo que quantas citam a marca no texto. Um canal pode devolver 35 matérias e apenas 12 citarem a marca literalmente — quando a diferença importa, a resposta separa as duas.
Se ficar em dúvida sobre um número específico, pergunte: "de onde veio esse número?".
Quando os grupos somam mais que o total
Numa tabela agrupada por um campo em que a mesma matéria tem vários valores (marcadores, palavras monitoradas, assuntos citados), a matéria conta em cada valor que tem. A soma dos grupos passa do total, e a tabela avisa isso no cabeçalho. Ver O que vem na resposta.
Veja também
Fontes de Dados, Curadoria da base, Sentimento e O que vem na resposta.