O que fica valendo na conversa

Algumas coisas que você declara não valem só para a pergunta seguinte — ficam gravadas na conversa e governam tudo que vier depois, até você declarar outra. Saber quais são evita a surpresa mais comum: pedir um corte, ver o número certo, e três perguntas adiante ver o número do universo inteiro de volta.

O recorte

Quando você estabelece um corte — "só as matérias em português", "só esse conjunto que acabamos de medir", "só o que saiu naquele veículo" — o assistente desenha um recorte, com nome e valor. Ele fica listado na conversa e pode ser apontado de novo depois.

E vale para toda leitura da base, não só para o número que o criou:

• as métricas (tom, NRS, veículos, série no tempo) saem dele;
• a leitura do tom classifica só as matérias dele;
• a varredura dos assuntos citados lê só elas;
• a listagem de matérias e o total passam a ser os dele;
• e o material que a redação lê para escrever a resposta segue o mesmo corte.

Uma exceção, declarada no próprio número: o volume continua sendo o da marca inteira na janela. Assim os dois ficam legíveis lado a lado — "3.467 na janela, 649 no recorte" — e você escolhe qual apresentar.

Recortar o que já foi lido não custa nada, e barateia o que vem depois: classificar o tom de 77 matérias em vez de 6.900 cobra na mesma proporção.

Recorte envelhecido é avisado. Se a base mudou depois que ele foi desenhado — curadoria, nova medição, retenção —, o assistente diz que aquele número foi decidido sobre outra base, em vez de reusá-lo calado.

As outras escolhas que grudam

• Quem conduz — o assistente ou especialista adotado segue conduzindo os turnos seguintes.
• A régua do tom — a avaliação da sua equipe ou a análise por IA. Ver Sentimento.
• O ângulo do tom — sob que ponto de vista ler ("a marca aparece só de passagem").
• O ângulo da extração — o que procurar ao varrer as matérias ("só peças do produto"). Ver Entidades citadas.
• As leituras das linhas — quais linhas de uma tabela respondem ao pedido e como se chamam para quem lê. O painel e o relatório seguintes usam as mesmas, em vez de voltar às 84 linhas cruas.

Como voltar atrás

Cada uma tem a sua volta, e nenhuma se desfaz por silêncio — deixar de mencionar é "não falei disso agora", nunca "mudei de ideia":

• régua do tom — "use as notas da minha equipe";
• leituras — "mostre todas as linhas de novo";
• ângulos, condução e recortes — declare outro. Um recorte que a conversa desenhou não é apagado sozinho: apagar o que você estabeleceu seria o app decidindo no seu lugar.

Para saber o que está valendo agora, pergunte: "o que ficou valendo nesta conversa?".

Declare o ângulo cedo

Declarar um ângulo antes da apuração não custa nada: ele entra junto com o trabalho que ia acontecer de qualquer jeito. Declarado depois, invalida o que já foi lido e manda refazer — a mesma varredura, paga duas vezes. Quando o seu pedido tem um ângulo, diga-o na primeira pergunta.

Veja também

Sentimento, Entidades citadas, Volume e O que dá para perguntar.