Conta e Acesso

Login e cadastro

• Entrada por e-mail/senha ou Google.
• Regra de cadastro: permitido apenas para e-mails @knewin.com ou para usuários com conta ativa no Knewin Monitoring. Cadastros fora disso são bloqueados.
• Controle por empresa (waitlist): é permitida uma conta do Knewin AI por empresa (identificada pelo company_id do Monitoring). Se já existe uma conta ativa para a mesma empresa, o novo cadastro entra em uma lista de espera (waitlist).
• Controle por domínio de e-mail (waitlist): também é permitida uma conta por domínio. Se já existe uma conta ativa com um endereço @suaempresa.com, o próximo cadastro desse mesmo domínio entra na lista de espera, e a mensagem diz qual domínio já está ocupado. São duas réguas independentes — a da empresa e a do domínio —, e o cadastro precisa passar pelas duas.
• O que libera uma vaga: conta desativada pela Knewin deixa de ocupar a vaga, nas duas réguas — é assim que o lugar volta quando alguém sai da empresa. Registro sem login correspondente também não ocupa.
• E-mail com apelido (alias): endereços com + (como nome+algo@empresa.com) só são aceitos no domínio @knewin.com. Fora dele, o cadastro precisa do endereço principal — o mesmo que consta no Knewin Monitoring.
• Contas internas (@knewin.com): não estão sujeitas a esses limites — entram sempre e não ocupam vaga nenhuma (nem a da empresa, nem a do domínio), ou seja, não impedem o cadastro do cliente que compartilha o mesmo company_id. Um e-mail interno sem conta no Monitoring entra do mesmo jeito, mas sem empresa vinculada — e, portanto, sem a fonte Knewin Monitoring.

Perfil

Seu avatar, nome e e-mail aparecem no rodapé do menu lateral. Para sair, abra o menu do avatar e selecione Sair.

Teste gratuito (visitante anônimo)

Ao acessar como visitante, você inicia um teste gratuito com dois limites independentes: crédito de IA e tempo de sessão. O que acabar primeiro encerra o teste, e a mensagem diz qual dos dois foi. A saída é a mesma: entrar com uma conta elegível.

Cota de créditos de IA

Contas regulares têm uma cota mensal de créditos, consumida nas buscas e análises e reiniciada a cada ciclo mensal (data de aniversário da conta).

Quando a cota do ciclo acaba, o assistente diz isso com todas as letras e informa a data da renovação. Não é instabilidade do serviço nem fila: esperar alguns minutos não resolve — as análises voltam na virada do seu ciclo. O consumo mostrado nas Configurações é sempre o do ciclo corrente, e é o mesmo número que libera ou barra uma análise.

A virada acontece à meia-noite no horário universal (UTC) — no Brasil, 21h do dia anterior. A cota pode voltar na véspera da data que a tela mostra.

O teto de cada análise

Além da cota do mês, cada análise tem um teto próprio: um quarto da cota do ciclo. Quando ele é atingido, a resposta diz que a análise atingiu o limite desta rodada e pede para você perguntar de novo. O que já foi apurado fica guardado, e a nova pergunta continua de onde parou.

No fim do ciclo é diferente: se o que limitou foi o saldo restante, a resposta diz que a sua cota de IA acabou, com a data da renovação — ali, perguntar de novo não continua nada.

Avisos parecidos que pedem coisas diferentes

• "A sua cota de IA acabou" — esperar não resolve; volta na renovação.
• "O seu teste gratuito acabou" ou "O tempo do teste gratuito acabou" — entre com uma conta elegível.
• "O provedor recusou a chamada por limite de uso" — aqui, sim, esperar alguns minutos é a ação certa.
• "Esta conta não está ativa" (suspensa ou excluída) — fale com o responsável pela conta no Knewin.
• "Não encontramos os dados desta conta" — saia e entre de novo; persistindo, fale com o responsável.

Cada aviso nomeia o que acabou, e nenhum mostra dinheiro: você vê percentual de cota e a data da renovação.