Fale conosco
Documentação do Knewin AI · atualizada em
Para falar com a equipe da Knewin — dúvidas sobre o Knewin AI, cota, sugestões ou assuntos comerciais:
- E-mail do suporte: suporte.services@knewin.com
- Telefone do comercial: +55 11 5070-4400
São os contatos da página Fale conosco, que abre pelo botão Falar com o suporte dos avisos de conta inativa ou sem cadastro. Com a cota esgotada, o aviso leva a Ver planos e crédito (veja Plano, cota e crédito).
O que perguntar por aqui
- Comercial — se há plano para a equipe toda, outra forma de pagamento ou nota fiscal: ligue ou escreva. No app, cada pessoa tem a própria conta e assina o próprio plano, em Configurações → Seu plano (veja Plano, cota e crédito).
- Treinamento ou onboarding com a equipe — pergunte ao comercial se há e como funciona.
- A conta — trocar o e-mail de login ou excluir a conta não se faz no app: peça ao suporte.
- Dúvidas — o que esta ajuda não responde.
Relatar um problema é outra coisa
O Relatar um problema, no rodapé do menu lateral, avisa a equipe de um defeito — o app travou, veio dado de outra empresa, a resposta afirmou algo que não bate — e leva junto a conversa em que você estava. Ele serve para achar e corrigir o defeito, não para atendimento: para perguntar ou pedir alguma coisa, use o e-mail ou o telefone acima.
Veja também
Relatar um problema, Plano, cota e crédito e Conta e Acesso.