O caso Zoom e o nome trocado

Em março de 2020, com os escritórios fechados pela pandemia, as reuniões passaram para o Zoom. Na bolsa americana, quem subiu junto foi outra empresa: a Zoom Technologies, de código ZOOM, sem relação nenhuma com o aplicativo. Até 25 de março, as ações dela tinham subido quase 900% no ano.

Naquele 25 de março, a SEC, a comissão de valores mobiliários dos Estados Unidos, mandou suspender a negociação a partir do dia seguinte. Um dos motivos foi o receio de que investidores estivessem confundindo a empresa com outra, de nome parecido, listada na Nasdaq. A dona do aplicativo, a Zoom Video Communications, negociava com o código ZM. Para quem cuida de marca, o mesmo engano aparece de outro jeito: a matéria sobre outra empresa com o mesmo nome que entra na cobertura.

Duas Zoom na bolsa

A Zoom Technologies era registrada em Delaware, negociada no mercado de balcão, e em 2014 declarou ter sede em Pequim. Desde 2015, não publicava nada: o último relatório anual saiu em 2014, e em novembro de 2015 a empresa cancelou o registro na SEC.

A Zoom Video Communications estreou na Nasdaq em abril de 2019, com o código ZM. O código da empresa errada era o nome do aplicativo: ZOOM.

Na bolsa, em 2020caso real

• procuravam o aplicativo Zoom
• compraram a ZOOM, de outra empresa
• a SEC suspendeu a negociação

O dinheiro foi para a empresa errada.

Na cobertura de uma marcaexemplo

• a busca procura o nome da marca
• traz a matéria de outra empresa com o mesmo nome
• a contagem e o saldo mudam

A matéria entra na conta da marca errada.

A alta foi parar na empresa errada

Com a pandemia, o aplicativo virou rotina, e a ação de quem tinha o nome subiu junto. Segundo a CNBC, a Zoom Technologies subiu mais de 50% em março e quase 900% em 2020, até a suspensão. A Bloomberg contou que ela mais que triplicou em cinco semanas, enquanto a Zoom Video subia mais de 30% no mesmo período.

Em 20 de março, a FINRA, que fiscaliza as corretoras americanas, já as tinha alertado para a confusão entre a ZM e duas ações de balcão de nome parecido: a ZOOM e a da Zoom Telephonics.

A SEC suspendeu a negociação por dez dias úteis

A ordem da SEC, de 25 de março de 2020, suspendeu a negociação das 9h30 do dia 26 até as 23h59 de 8 de abril, no horário de Nova York. São dez dias úteis, o máximo que a lei americana permite para esse tipo de suspensão. A ordem deu dois motivos: a falta de qualquer informação pública da empresa desde 2015 e o receio da confusão com a outra empresa, que ela não cita pelo nome.

No dia 26, o escritório da SEC em Nova York escreveu no Twitter que a Zoom Technologies, de código ZOOM, não era a conhecida empresa de videoconferência de nome parecido.

O código ZOOM virou ZTNO

Quando a suspensão terminou, a FINRA parou a negociação de novo, em 9 de abril, pelo mesmo mal-entendido, e trocou o código de ZOOM para ZTNO. As ações voltaram ao pregão em 14 de abril de 2020, com o código novo.

Não foi a primeira vez

Em 18 de abril de 2019, dia da estreia da Zoom Video, a ação da Zoom Technologies subiu mais de 80% nas duas primeiras horas e fechou em alta de 10,2%, segundo a CNBC. A Zoom Video terminou o dia a US$ 62, 72% acima dos US$ 36 da oferta.

O engano também aconteceu com outros nomes. Em outubro de 2013, o Twitter tornou público o pedido para abrir o capital com o código TWTR. No dia seguinte, a ação da Tweeter, uma varejista de eletrônicos falida negociada como TWTRQ, foi de menos de 1 centavo a 15 centavos, até a FINRA parar a negociação. Em janeiro de 2021, depois de Elon Musk escrever "Use Signal" sobre o aplicativo de mensagens, a ação da Signal Advance, uma pequena empresa do Texas sem relação com ele, foi de US$ 0,60 a US$ 38,70 em três pregões.

O que o caso ensina

1. O engano cai em quem tem o nome parecido. Na bolsa, a procura pelo aplicativo virou compra da ação errada. Na busca do Google e na cobertura de imprensa, uma notícia sobre outra empresa com o mesmo nome também pode cair na sua marca, a boa e a ruim.
2. A confusão anda mais rápido do que a correção. A FINRA alertou as corretoras em 20 de março, e a SEC agiu cinco dias depois, quando a alta já tinha acontecido.
3. Quem mede a marca precisa separar o homônimo. Na cobertura de imprensa, a matéria sobre outra empresa com o mesmo nome entra na busca, infla a contagem e mexe no saldo entre positivas e negativas.

O Knewin AI é um assistente de IA para comunicação que responde por chat e mede a cobertura de imprensa da marca na base de mídia da Knewin. Ele pode ler se cada matéria fala da marca, quando decide conferir ou quando você pede, e as que não falam deixam de pesar no saldo entre positivas e negativas. A leitura deixa passar parte dos homônimos, e tirar uma matéria da base é decisão sua (Homônimo: a matéria que não fala de você). Os casos do Tylenol e da Salomon Brothers mostram o que duas empresas fizeram durante uma crise; este mostra a atenção que era de uma empresa indo parar em outra, pelo nome.

Fontes

• In the Matter of Zoom Technologies, Inc.: Order of Suspension of Trading — U.S. Securities and Exchange Commission, 25/03/2020. O período da suspensão, de 26/03 a 08/04/2020, e os dois motivos.
• Securities Exchange Act of 1934, Release No. 88477 — U.S. Securities and Exchange Commission, 25/03/2020. A sede declarada em Pequim em 2014 e a falta de divulgação desde 2015.
• 15 U.S. Code § 78l, Registration requirements for securities — Legal Information Institute, Cornell Law School, consultado em 23/10/2026. O limite de dez dias úteis para a suspensão.
• Uniform Practice Advisory (UPC #08-20) — FINRA, 20/03/2020. O alerta sobre a confusão entre a ZM, a ZOOM e a Zoom Telephonics.
• Uniform Practice Advisory (UPC #10-20) — FINRA, 09/04/2020. A nova parada da negociação e a troca do código para ZTNO.
• Uniform Practice Advisory (UPC #12-20) — FINRA, 10/04/2020. A volta da negociação em 14/04/2020, com o código ZTNO.
• SEC pauses Zoom Technologies trading because people think it's Zoom Video — CNBC, 26/03/2020. A alta de mais de 50% em março e de quase 900% em 2020, até a suspensão.
• Sorry, Wrong Zoom: Tiny OTC Stock Suspended After Ticker Jumble — Bloomberg News, no Bloomberg Law, 26/03/2020. A ação que mais que triplicou em cinco semanas, enquanto a Zoom Video subia mais de 30%.
• SEC halts $ZOOM after coronavirus traders confuse it for Zoom app — The Next Web, 27/03/2020. O post do escritório da SEC em Nova York.
• Shares for another company called Zoom are flying, but some might be trading the wrong stock — CNBC, 18/04/2019. A alta da ZOOM no dia da estreia da Zoom Video.
• Zoom nearly reaches $16 billion in value after first day of trading — CNN Business, 18/04/2019. O preço da oferta, US$ 36, e o fechamento do primeiro dia, US$ 62.
• Tweeter isn’t Twitter, but people are throwing money at it — CNBC, com texto da Reuters, 04/10/2013. A alta da Tweeter de menos de 1 centavo a 15 centavos.
• Uniform Practice Advisory (UPC #38-13) — FINRA, 04/10/2013. A parada da negociação da Tweeter.
• A misinterpreted Elon Musk tweet sent an obscure stock soaring — Quartz, 12/01/2021. Os fechamentos da Signal Advance depois do post.