O que é um PR Bot

Segunda-feira, oito da manhã. Antes da reunião de pauta, a equipe de comunicação quer saber o que saiu sobre a marca no fim de semana, se o concorrente apareceu mais e se a matéria negativa de sábado se espalhou. Cada uma dessas perguntas costuma virar um pedido à agência ou uma planilha.

Um PR Bot responde na hora, numa conversa. É um assistente de IA que faz o trabalho de análise e de rascunho de uma equipe de comunicação. O Knewin AI é um PR Bot: lê a cobertura de imprensa que a Knewin monitora em portais, impresso, rádio e TV, compara a marca com o concorrente, mede um risco, monta os números para a diretoria e escreve o primeiro rascunho de uma nota. Este texto mostra o que ele faz, o que fica com a equipe e onde ele para.

O PR Bot trabalha na conversa

A equipe pergunta como perguntaria a alguém do time, e a resposta chega em minutos, com as matérias que sustentam cada número. Os trabalhos que mais aparecem são seis.

• O que saiu sobre a marca: os temas, o tom e as manchetes, com o porquê de cada número.
• A marca frente ao concorrente: quem apareceu mais, onde e com que tom.
• Se uma matéria negativa está se espalhando: quantas matérias, o alcance dos veículos e quem está falando.
• Números para a diretoria: a apresentação ou o relatório, com os mesmos números da resposta.
• O que as IAs e o Google mostram: o que ChatGPT, Gemini, Claude e Grok respondem sobre a marca, e o que aparece quando procuram por ela.
• O rascunho da nota ou do release, escrito com método de assessoria, para a equipe e a agência revisarem.

Cada resposta pode ser seguida de outra pergunta: por que esse número caiu, quais matérias puxaram o negativo, como fica só com os veículos nacionais. A segunda pergunta sai na mesma conversa, em minutos.

O PR Bot também procura a equipe na hora marcada

Qualquer pedido pode virar uma rotina, que repete o pedido sozinha na agenda que você marcar: "toda segunda às 8h, compare a marca com os dois concorrentes na semana anterior e poste no canal da equipe". O resultado chega por e-mail, por WhatsApp ou no Slack, num canal ou na mensagem direta de alguém, para até 10 destinos.

Enquanto a equipe está em reunião, a rotina trabalha. Quando o pedido diz quando avisar, como "só se sair algo negativo", a rotina olha na hora marcada e só escreve se houver o que dizer. Cada execução conta no limite semanal do seu plano.

O que o PR Bot faz

1. 8h: a semana frente aos concorrentes, no Slack
2. 11h: o alcance da matéria negativa
3. 15h: o rascunho da nota
4. 17h: os números para a diretoria

Cada afirmação com a matéria.

O que fica com a equipe

1. decidir se pede resposta
2. ajustar e aprovar a nota
3. falar com o jornalista
4. apresentar à diretoria

Só sai para destino autorizado.

O que continua com a equipe

O PR Bot escreve, e quem decide é a equipe. Quatro decisões continuam com quem responde pela reputação.

• Se é crise. O bot traz quantas matérias saíram, o alcance dos veículos e quem está falando. Se aquilo pede resposta, quem diz é a equipe.
• O que a nota diz. O rascunho da nota ou do release sai com método de assessoria, e a equipe e a agência revisam antes de qualquer envio.
• Com quem falar. A conversa com o jornalista, com o porta-voz e com a diretoria segue com as pessoas.
• Para quem vai cada envio. Na conversa, cada e-mail, mensagem ou postagem passa por uma aprovação, com o destino e o texto à vista. Numa rotina, os destinos são os que a equipe autorizou ao criá-la.

Cada afirmação vem com a matéria que a sustenta

Um bot que escreve sobre reputação precisa mostrar de onde tirou cada coisa. Na resposta do Knewin AI, cada frase apoiada numa matéria leva uma nota numerada, e a matéria aparece com ela na faixa Fontes, abaixo do texto, com veículo, manchete, data e link. Passando o mouse num dado da resposta, uma caixa diz de onde ele veio, e somas e variações são feitas pelo sistema, fora do modelo de IA.

Na base de mídia da Knewin, o tom de cada matéria vem de uma leitura por IA, e a resposta diz isso. Para quem usa o Knewin Monitoring, o clipping da Knewin, vale por padrão a nota que a própria equipe deu à marca em cada matéria, e a leitura por IA entra se você pedir.

O método de 28 funções de comunicação

O Knewin AI é um só, e trabalha com o método de 28 funções de comunicação escritas pela Knewin: gestor de crise, assessor de imprensa, porta-voz, analista de reputação, relatório executivo para a diretoria e outras. Quando a pergunta casa com uma delas, ele conduz a análise com aquele método e diz, abaixo da resposta, qual conduziu. Na empresa ou na agência, quem quiser o próprio jeito de trabalhar pode duplicar uma delas e reescrevê-la.

O que o PR Bot ainda não faz

• Medir redes sociais. Do X, ele lê uma amostra de posts, com autor, hora e link, sem volume, alcance nem tendência. Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e YouTube ficam fora.
• Disparar pela chegada de uma matéria. Ele procura a equipe na hora marcada, pela rotina, ou responde quando alguém pergunta.

Onde acompanhar

A página inicial mostra os trabalhos e as rotinas com exemplos de pedido. As 28, com o que cada uma faz, estão na página Assistentes de IA com método de PR, e o Slack e o Claude, em Integrações. Como cada rotina funciona está na ajuda, em Rotinas.