A crise discutida no Slack, com o dado

São 10h, e a crise já tem um canal no Slack da empresa. A diretora pergunta quantas matérias negativas saíram desde ontem, e alguém precisa sair da discussão para buscar o número em outra ferramenta. Com o Knewin AI no Slack, a própria diretora pergunta ali, e a resposta chega na thread, com as matérias.

O Knewin AI é um assistente de IA para comunicação que responde por chat e mede a cobertura de imprensa da marca na base de mídia da Knewin. Desde 11 de outubro de 2026, dá para conversar com ele pelo Slack.

Mencione o Knewin AI, e a resposta vem na thread

Num canal, mencione @Knewin AI e escreva a pergunta na mesma mensagem: "@Knewin AI quantas matérias negativas saíram desde ontem, e em quais veículos?". Na mensagem direta, é só escrever. A resposta chega na thread da mensagem, com o andamento à vista e um botão para parar, e pode levar alguns minutos.

A resposta traz o texto, as tabelas e as fontes com os links, e botões com as próximas perguntas sugeridas. Os gráficos vêm em imagem. Se a análise gerou um relatório, uma apresentação, uma planilha, um áudio ou um vídeo, ele chega em arquivo, logo abaixo; o dashboard fica no aplicativo, no endereço que a mensagem traz.

A resposta também diz quem leu o tom das matérias: a sua equipe, no clipping do Knewin Monitoring, ou a IA (Sentimento).

Uma thread de crise no canal da equipe

• Diretora, 10h02@Knewin AI quantas matérias negativas desde ontem?
• Knewin AI, 10h0538 negativas, 22 sobre o recall, com as matérias e os links
• Diretora, 10h07@Knewin AI e o concorrente, no mesmo período?
• Knewin AI, 10h094 negativas, nenhuma sobre recall

Cada pessoa pergunta com a própria conta do Knewin AI.

A análise do Slack é a mesma do aplicativo

Quem pergunta no Slack usa a mesma conta e o mesmo limite de uso do aplicativo, e a conversa fica no histórico dele. Para continuar, responda na mesma thread; num canal, mencionando o Knewin AI de novo. Para escolher de quais fontes a análise sai, como só rádio e TV, use o aplicativo.

Cada pessoa usa a própria conta

A primeira pessoa da empresa instala o Knewin AI no Slack pelo botão Adicionar ao Slack, em Aplicativos, e isso já conecta a conta dela. Onde o Slack da empresa exige, o administrador aprova antes. Os colegas clicam em Conectar minha conta.

A thread é de quem a abriu, e o limite de uso gasto é o da conta de quem perguntou.

Num canal, o Knewin AI lê só o que o menciona

A discussão do canal continua sendo da equipe. Das mensagens que o mencionam, ele lê o texto: arquivo, imagem e áudio ainda ficam de fora. Num canal, o andamento e a resposta ficam à vista de quem está nele.

Com a agência no canal, pergunte num canal interno

Num canal compartilhado com outra empresa, como o que junta a equipe e a agência, o Knewin AI não responde nem manda resposta, para que quem é de fora não leia os dados da sua conta. Ele avisa só você.

Na sala de crise com a agência, pergunte na mensagem direta com o Knewin AI ou num canal só da empresa, e leve a resposta para a sala. A agência que usa o Knewin AI faz o mesmo no Slack dela: pergunta no canal interno e leva ao cliente o que quiser.

Mandar a resposta para outro canal pede aprovação

A resposta na thread sai direto. Para mandar a resposta a outro canal ou à mensagem direta de alguém, o Knewin AI mostra antes um cartão com o destino e o conteúdo, e nada sai sem a sua confirmação. Quando o pedido de envio foi feito no Slack, a confirmação é no aplicativo, no endereço que a mensagem traz.

Uma rotina, que repete um pedido na agenda que você marcar, também pode postar num canal, com os destinos autorizados uma vez, quando ela é criada (O clipping que chega na hora marcada).

Onde acompanhar

Na ajuda, em Conversar com o Knewin AI pelo Slack e em Envios e Aprovações. O Slack, o Claude e os aplicativos conectados estão em Integrações.