O clipping que chega na hora marcada

Toda manhã, antes da primeira reunião, a diretora quer saber três coisas: se saiu matéria negativa num veículo grande, o que mudou desde ontem e como ficou o concorrente. Uma rotina do Knewin AI faz essa pergunta por ela, todo dia útil às 7h30, e manda as três respostas para onde ela autorizou.

O Knewin AI é um assistente de IA para comunicação que responde por chat e mede a cobertura de imprensa da marca na base de mídia da Knewin. Uma rotina é um pedido que ele executa sozinho, na agenda que você marcar, sem ninguém na tela.

Qualquer pedido vira rotina

Peça no chat, como pediria a alguém da equipe: "todo dia útil às 7h30, diga se saiu matéria negativa num veículo grande, o que mudou desde ontem no saldo entre matérias positivas e negativas e como ficou o concorrente, e mande no meu e-mail". Diga no pedido quais veículos contam como grandes, e a rotina segue a sua lista. Ou crie a rotina em Rotinas, no menu lateral.

A resposta diz quem leu o tom das matérias: a sua equipe, no clipping do Knewin Monitoring, ou a IA (Sentimento).

A agenda é qualquer uma, no horário de Brasília: dias e horários fixos, a cada tantos minutos numa janela do dia, dias do mês. Além de chegar aos destinos, cada execução fica no aplicativo, na conversa da rotina, como uma pergunta marcada com o nome dela, seguida da resposta.

Quatro rotinas da Marca A

• Dias úteis, 7h30o que mudou desde ontem e o concorrente, no e-mail da diretora
• De hora em horadas 8h às 20h, avisa no WhatsApp só se sair matéria negativa
• Segunda, 8ha marca frente a dois concorrentes, no canal do Slack
• Dia 1, 9ho relatório do mês, por link, no e-mail da diretoria

Cada uma confere na hora marcada e manda só para os destinos autorizados.

Só manda quando há o que dizer

A cada execução, a rotina decide se manda, conforme o pedido: "avise só se sair algo negativo". A execução sem nada a avisar não manda nada, e a tela de Rotinas mostra que ela rodou. O pedido também pode dizer até quando vale, como "avise quando sair a resposta da agência reguladora", e a execução que cumpre o pedido pausa a rotina.

A rotina confere na hora marcada. Nada dispara pela chegada de uma matéria, e o que sair entre uma execução e outra aparece na seguinte.

Os destinos são autorizados uma vez

A rotina manda por e-mail, por WhatsApp e no Slack, num canal ou na mensagem direta de alguém. Cada rotina tem até 10 destinos. Você autoriza os destinos uma vez, ao criar a rotina, e toda execução manda só para eles. Um destino novo pede nova autorização.

Cada destino recebe do seu jeito: o e-mail leva o relatório como link, sem anexo; o WhatsApp leva texto corrido, sem tabelas; o Slack leva as tabelas, as imagens e os arquivos. Se um destino falha, os outros recebem do mesmo jeito.

O dashboard que se atualiza sozinho

Para o painel que a diretoria abre toda manhã, peça "mantenha este dashboard atualizado todo dia às 8h". A rotina atualiza o mesmo entregável, e quem tem o link sempre atualizado vê os números novos a cada execução, sem receber outro. Peça esse link junto: sem dizer, sai o link desta versão. Repor só os números custa bem menos do que montar um painel novo a cada vez.

Modelos para começar

A aba Modelos, na tela de Rotinas, traz pedidos prontos com a agenda sugerida, como o relatório do mês em PDF, o aviso de notícia negativa sobre a marca, o share of voice da marca e o que as IAs dizem da marca. Escolha um e ajuste o pedido ao seu jeito.

A rotina segue o que você já corrigiu

Se o relatório trouxe a loja de mesmo nome misturada à marca, diga na conversa da rotina "daqui em diante, ignore a loja de mesmo nome", e as próximas execuções seguem isso. Desde 20 de outubro de 2026, a rotina também anota sozinha o que percebeu trabalhando, como uma busca pelo nome da marca que traz a loja, e começa a execução seguinte sabendo disso (O que você ensina uma vez).

Quanto a rotina gasta e quando ela não roda

Na tela de Rotinas, cada uma mostra a última execução e, quando um horário não rodou, o motivo: assim, uma rotina calada não se confunde com uma que parou.

O menor intervalo é de um minuto, e cada execução gasta do limite semanal do plano como uma pergunta: uma rotina de hora em hora, das 8h às 20h, gasta 13 perguntas por dia. Sem limite, a rotina espera a renovação e deixa um aviso na conversa. Assinar um plano ou comprar crédito a faz voltar sozinha.

Se a execução anterior ainda estiver rodando, aquela hora é pulada, e a seguinte sabe o que não rodou. Numa rotina ninguém responde perguntas no meio do caminho, então deixe no pedido o filtro que você quer.

Onde acompanhar

Na ajuda, em Rotinas, Envios de uma rotina e Modelos de rotina. O que o Knewin AI faz na conversa e na hora marcada está em O que é um PR Bot.