Ler todas as matérias ou uma amostra
Por Knewin AI · · 3 min de leitura
Um mês de crise rendeu 31.500 matérias sobre a marca, e a diretoria quer saber o que motivou as reclamações. Contar as matérias é rápido e exato. Dizer o motivo de cada uma pede ler cada uma, e num período desse tamanho a resposta pode sair de uma amostra ou da leitura de todas, que leva mais tempo.
O Knewin AI é um assistente de IA para comunicação que responde por chat e mede a cobertura de imprensa da marca na base de mídia da Knewin. A resposta sempre diz qual das duas leituras usou.
O volume sai exato, e o tom pode ser amostra
O número de matérias vem da contagem da busca, e sai exato em qualquer período. Para ler o tom, os assuntos e os motivos, o Knewin AI separa até 10.000 matérias por marca, sorteadas de cada canal na proporção do que ele publicou. Um mês de crise pode passar disso, e então a resposta avisa: os volumes seguem exatos, e o tom, as citações e as listas viram amostra.
A amostra diz de quanto é e qual é a margem: 10.000 matérias lidas em 31.500, com margem de ±1,6 ponto no saldo entre positivas e negativas, por exemplo. Com essa margem, um saldo de −21,7% quer dizer algo entre −23,3% e −20,1%.
- o volume: 31.500, exato
- os motivos, lidos em 10.000
- o saldo, com margem de ±1,6 ponto
O tom e os motivos são uma amostra.
- o volume: 31.500, exato
- cada motivo contado em todas
- as tabelas por dia e veículo, exatas
Leva mais tempo e mais do limite semanal.
Quando pedir a leitura do período inteiro
Peça "leia todas as matérias do mês e diga o que motivou as reclamações", e o Knewin AI refaz as buscas e lê todas, em lotes, antes de responder. A conta de cada motivo passa a ser de todas as matérias do período, sem amostra, e as tabelas por dia, semana, mês, veículo e canal também. No fim, o andamento da leitura, acima da resposta, diz quantas matérias leu e quantas deram cada motivo, como atraso na entrega ou preço.
O motivo de cada matéria continua sendo a leitura do Knewin AI, e os trechos citados na resposta servem para conferir. A leitura pode usar o título e o trecho de cada matéria ou o texto inteiro; quando o motivo costuma estar no meio do texto, peça o texto inteiro.
O mesmo motivo escrito de jeitos diferentes
O Knewin AI anota o motivo de cada matéria com as palavras do texto dela, e o mesmo motivo aparece escrito de jeitos diferentes. Ele junta os que dizem a mesma coisa num nome só, e cada matéria segue contando uma vez. A caixa "Sobre estes números", no fim da resposta, diz quando ele juntou. Se você preferir cada forma separada, com a sua conta, é só pedir: "não junte as respostas parecidas".
Quanto tempo e limite a leitura completa pede
Ler o período inteiro leva mais tempo e gasta mais do limite semanal do plano do que ler a amostra: numa marca com milhares de matérias, de um a alguns minutos. O texto inteiro de cada matéria pesa mais que o título e o trecho. Antes de ler, o Knewin AI sabe quanto a leitura vai pedir, e numa janela muito grande pode propor um período menor.
Lida uma vez, a pergunta fica valendo na conversa: tabelas, planilhas e visuais seguintes usam as respostas já contadas, e reler o mesmo período não gasta o limite de novo. Uma pergunta diferente sobre as mesmas matérias, como o tom depois dos motivos, é outra leitura, e gasta do limite de novo.
Quando a amostra basta
Para saber para onde olhar, a amostra costuma bastar: ela mostra os motivos que aparecem e o tamanho aproximado de cada um. O período inteiro compensa quando o número de cada motivo vai sair da conversa, numa apresentação ou num relatório, e alguém vai perguntar de onde ele veio (De onde vem esse número?).
Onde acompanhar
O detalhe está na ajuda, em Ler todas as matérias do período e em Volume.